Procedimentos em Caso de Sinistro de Veículo

Bati Meu Carro. E Agora?

1 - Verifique se houve lesões

Primeiro passo, cuide de você e dos outros que sofreram o acidente. Descubra se alguém se feriu. Se ninguém necessita de ambulância, ligue para polícia.

2 - Troque informações

Compartilhe informações do seguro com o outro motorista, bem como nome, endereço e telefone de contato. Anote o modelo, a placa e o Renavan do outro veículo.

3 - Providencie o B.O.

Chame a Brigada Militar ou vá até a Delegacia mais próxima para preencher o Boletim de Ocorrência (B.O). Pegue uma cópia ou pergunte ao policial pelo número de autenticação e envie a Rolf Seguros com cópia da carteira de motorista (CNH) do segurado.

4 - Tire foto

Se você estiver viajando com uma câmera ou através da câmera do seu celular, é uma ótima ideia tirar fotos no local do acidente. Tire foto dos veículos atingidos e das placas. Este tipo de documentação pode ajudar mais tarde com a sua reivindicação.

5 - Entre em contato com o seu Corretor de Seguros

Entre em contato com a Rolf Seguros e informe o sinistro e os danos.

(51) 3595 4464 - Plantão 24h
(51) 99999 6802 - Plantão 24h
(54) 99697-7695 - Plantão 24h
E-mail: sinistro@rolfseguros.com.br

A Reparação do Seu Carro Depois do Acidente

Muitas pessoas não sabem o que fazer depois de abrir o seu sinistro. Veja o que esperar de sua seguradora, corretor e vistoriador.

1 - Agende uma vistoria

Seu veículo precisará passar por uma vistoria para determinar o custo da reparação. Esteja ciente que você tem o direito de escolher uma oficina para fazer os reparos no seu carro. Se você não tem uma oficina de preferência, sua seguradora pode recomendar uma. Você sempre tem a liberdade de escolher qualquer oficina de sua preferência e não precisa usar a oficina recomendada pela seguradora.

2 - Carro reserva

O vistoriador de sinistros da sua seguradora irá conferir todas as informações disponíveis, os danos do seu veículo, boletim de ocorrência e depoimentos de testemunhas, para ajudar a determinar a culpa e assim estimar o custo. Após orçamento liberado junto a oficina, caso tenha contratado em apólice carro reserva, ele poderá ser solicitado. Confira na sua apólice quantos dias tem disponível e dirija tranquilo enquanto seu carro está sendo reparado.

3 - Acompanhe o status do seu sinistro

Muitas companhias de seguro permitem que você possa conferir o status do seu sinistro online ou 0800 da Cia. Neste espaço, você poderá mandar uma mensagem, ver os documentos de sinistro, pegar informações de pagamento e selecionar uma comunicação eletrônica de sua preferência.

4 - Seu carro novo em folha

Assim que o sinistro for preenchido e as coberturas determinadas, a Rolf Seguros também poderá ajudar você no caminho para escolher a oficina para os reparos. Você precisará pagar sua franquia (junto à oficina) para retirada do carro. Assim que os reparos forem liberados junto à oficina, verificar prazo da mesma para efetivação dos reparos.

Outros Procedimentos

Somente Danos Materiais

Os veículos deverão ser encaminhados para oficina, seguindo as regras da seguradora em questão.
Os envolvidos deverão acionar a seguradora através do CENTRAL DE ATENDIMENTO (0800), para comunicação do sinistro. A corretora também poderá fazer essa comunicação à seguradora, para isso basta enviar as informações do sinistro via e-mail.

Informações básicas e iniciais para abertura de sinistro junto à seguradora:

BOLETIM DE OCORRÊNCIA
CARTEIRA HABILITAÇÃO DO CONDUTOR
CRLV - DOCUMENTO DE RODAGEM DO VEÍCULO
DESCRIÇÃO DO ACIDENTE

Se houve Danos Corporais

O segurado deverá providenciar socorro para as vítimas e acionar imediatamente o órgão de trânsito responsável.
Nestes casos o veículo normalmente é apreendido pelo órgão de trânsito responsável para perícia. Os envolvidos deverão providenciar a liberação dos veículos e, então, encaminhá-los para oficina, seguindo as regras da seguradora em questão.
Os envolvidos deverão acionar a seguradora através da CENTRAL DE ATENDIMENTO (0800), para comunicação do sinistro. A corretora também poderá fazer essa comunicação à seguradora, para isso basta enviar as informações do sinistro via e-mail.

Informações básicas e iniciais para abertura de sinistro junto à seguradora:

Para danos materiais

BOLETIM DE OCORRÊNCIA
CARTEIRA HABILITAÇÃO DO CONDUTOR
CRLV - DOCUMENTO DE RODAGEM DO VEÍCULO
DESCRIÇÃO DO ACIDENTE

Para danos corporais

NOME, CPF E RG DAS VÍTIMAS
DESCRIÇÃO BÁSICA DAS LESÕES SOFRIDAS

Roubo ou Furto de Veículo

Acionar imediatamente o órgão policial e registrar a ocorrência.
Com a ocorrência em mãos, o segurado deve acionar a seguradora através da CENTRAL DE ATENDIMENTO (0800), para comunicação do sinistro. A corretora também poderá fazer essa comunicação à seguradora, para isso basta enviar as informações do sinistro via e-mail.
Após a comunicação, a seguradora aguardará um prazo médio de sete dias úteis e enviará uma relação de documentos que deverão ser providenciados para indenização do veículo.

Documentos que podem ser entregues antecipadamente, antes da solicitação da seguradora:

BOLETIM DE OCORRÊNCIA
CARTEIRA HABILITAÇÃO DO CONDUTOR
CRLV - DOCUMENTO DE RODAGEM DO VEÍCULO
COMPROVANTE DE ENDEREÇO

Queremos Atender Você!

Nossa preocupação é poder ampará-lo nos momentos difíceis e por isso queremos que sinta-se à vontade para fazer contato conosco a qualquer momento dando-nos a oportunidade de lhe bem servir.

A Rolf Seguros conta com uma equipe preparada para lhe atender em caso de Sinistro pelos contatos ao lado.